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FAQ

iPadのガラス割れに関して
Q:iPadのガラスはフロントパネルと呼ぶのですか?
A:パーツの呼称としてはフロントパネルとなっております。iPadの修理で勘違いされるお客様もおおいのですが、

・ガラス(フロントパネル)の下に
・タッチパネル(デジタイザー)があり、その下に
・液晶パネルがあります。

・フロントパネルは、ガラスになります。
・タッチパネルはiPadを指で操作(スクロールやクリック)といった動作を認識するものです。
・液晶パネルは、液晶テレビと同様に画面を表示するためのものです。

*お客様によっては、この3つを混同されるため、フロントパネルやフロントガラスと呼ばせて頂いております。


Q:ガラス割れの修理時間はどれくらい?
A:iPadガラス割れの修理時間は、40〜60分程度頂ければ可能です。
iPadのバッテリー交換に関して
Q:iPadのバッテリー(電池)交換の作業時間はどれ位なのです?
A:iPadのバッテリー交換は通常30〜40分程度です。その他保証書の発行等50分位を目安にしてください。
 
iPadのフリーズに関して
Q:iPadがフリーズした時はどうすればいいですか?

A:フリーズがアプリ使用中であれば、ホームボタンを6秒以上押し続けてください。アプリの強制終了です。アプリの強制終了が成功しホーム画面に戻れましたら1度電源をOFF(スリープボタン長押し)にして、しばらくしてから電源を入れてください。アプリの強制終了が出来なかった時合は、電源をOFF(スリープボタン長押し)にして、しばらくしてから電源を入れてください。電源をOFFも出来なかった場合はスリープボタンとホームボタンを同時に再起動するまで押し続けてください。再起動が成功しますとアップルマークが出てきます。再起動後も1度電源をOFF(スリープボタン長押し)にして、しばらくしてから電源を入れてください。ホーム画面でフリーズした場合は電源をOFF(スリープボタン長押し)から試してみてください。今回は簡単なフリーズの対処方法を紹介させていただきましたが、様々な要因により上記の方法でも直らないケースもございます。上記の方法でも直らない場合はご相談ください。

 

 

 

 

 

iPadの修理に関して
Q:修理の作業時間は・・・?

A:交換する部品にもよりますがおおよそ30分〜90分程度で交換可能です。基本的に即日での作業・お渡しとさせて頂いております。

Q:予約は必要ですか?

A:修理の内容によってはお時間を頂戴する場合も御座いますので、事前にお電話かメールにてお問い合わせ頂き、ご確認下さい。

又、ご予約をお取り頂ければ、混雑時でも、スムーズに対応させて頂けます。

Q:工賃はいくらですか?

A:全ての価格内に工賃が含まれております。別途工賃をご請求する事は御座いません。

Q:持ち込みパーツで作業はしてもらえますか?

A:残念ですが、他社でパーツを購入された場合には保証ができませんので、お断りをさせて頂いております。ご容赦ください。

Q:パーツのみの販売はしてもらえますか?

A:申し訳ございませんが、現在はパーツのみの販売はしておりません。今後はパーツ販売の計画も考えておりますので正式に決まりましたらブログにアップさせていただきます。

Q:保証に関して

A:交換日より、3ヶ月間は、液晶とデジタイザー通称タッチパネルの部分に関しましてのみ保証のほうが御座いますのでお渡しする保証書を大事に保管しておいてください。

Q:iPad に登録されているデータは残りますか?

A:通常修理の場合は、基本的にデーターは残ります。これはメーカーとの最大の違いです。但し、万が一の為、修理依頼にあたっては、前もって必ずバックアップお願いしております。バックアップに関しては、iPad と iTunes を同期し、連絡先、写真、メール、アカウント設定、SMS などのデータを必ずバックアップしてください。修理/検証の過程で万が一紛失したデータについての責任を負いかねます。

Q:タッチパネルが通称デジタイザーなのですか?

A:はいそうです。iPadのガラス(フロントパネル)の裏にはタッチパネルセンサーが付いています。

Q:iPadのガラスはフロントパネルと呼ぶのですか?
A:パーツの呼称としてはフロントパネルとなっております。iPadの修理で勘違いされるお客様もおおいのですが、

・ガラス(フロントパネル)の下に
・タッチパネル(デジタイザー)があり、その下に
・液晶パネルがあります。

・フロントパネルは、ガラスになります。
・タッチパネルはiPadを指で操作(スクロールやクリック)といった動作を認識するものです。
・液晶パネルは、液晶テレビと同様に画面を表示するためのものです。

*お客様によっては、この3つを混同されるため、フロントパネルやフロントガラスと呼ばせて頂いております。


Q:iPadのバッテリー(電池)交換の作業時間はどれ位なのです?
A:iPadのバッテリー交換は通常30〜40分程度です。その他保証書の発行等50分位を目安にしてください。
 
Q:パーツ交換や修理内容で料金は変るのでしょうか?
A:SoftBankショップやAppleストアーのように一律同じ修理料金ではありません。修理箇所・修理内容・故障状態によって料金を設定させて頂いております。ですから、メーカーよりお手頃価格で修理可能なのです。
Q:ガラス割れの修理時間はどれくらい?
A:iPadガラス割れの修理時間は、40〜60分程度頂ければ可能です。
Q:iPadのパーツを販売して欲しいのですが?

A:申し訳ございませんが、現在はパーツのみの販売はしておりません。今後はパーツ販売の計画も考えておりますので正式に決まりましたらブログにアップさせていただきます。

Q:iPadが修理不能だった場合の費用はどうなりますか?

A:当社ではお持ちいただいたiPadがロジックボードの故障等で修理不能だった場合は点検料として¥7800円だけ頂戴いたしております。御理解よろしくお願いいたします。

 

Q:iPad に登録されているデータは残りますか?
A:通常修理の場合は、基本的にデーターは残ります。これはメーカーとの最大の違いです。但し、万が一の為、修理依頼にあたっては、前もって必ずバックアップお願いしております。バックアップに関しては、iPad と iTunes を同期し、連絡先、写真、メール、アカウント設定、SMS などのデータを必ずバックアップしてください。スマフォドクター新大阪では、修理/検証の過程で万が一紛失したデータについての責任を負いかねます。
Q:iPad修理後、保証書は発行してもらえますか?
A:はい、iPadを修理後に全てのお客様に発行しております。尚、保証期間は3ヶ月とります。3ヶ月間は大事に保管ください。
Q:パーツをネットで購入したのですが、その部品で修理してもらえますか?
A:残念ですが、他社でパーツを購入された場合には保証ができませんので、お断りをさせて頂いております。ご容赦ください。
iPadの修理料金に関して
Q:パーツ交換や修理内容で料金は変るのでしょうか?
A:SoftBankショップやAppleストアーのように一律同じ修理料金ではありません。修理箇所・修理内容・故障状態によって料金を設定させて頂いております。ですから、メーカーよりお手頃価格で修理可能なのです。
Q:iPadが修理不能だった場合の費用はどうなりますか?

A:当社ではお持ちいただいたiPadがロジックボードの故障等で修理不能だった場合は点検料として¥7800円だけ頂戴いたしております。御理解よろしくお願いいたします。

 

iPadの水没に関して
Q:iPadが水に濡れてしまいました...どうしたらいいですか?
A:iPadが水に濡れた場合は、一旦電源をお切りになって完全に乾くまでそのまま放置してみてください。水没の程度によりますが、問題なく使用できる場合がありますのでお気軽にご連絡ください。ホームボタンや電源ボタンなど修理交換が必要な場合は、内部を洗浄して修理致します。当店にご連絡いただければご相談を承ります。水没調査費用は7,800円となります。万が一修理依頼を頂き分解後、修理不可能と判断した場合でも調査費用がかかりますので予めご了承お願い致します。
iPadの発送に関して
Q:iPadの発送は本体だけで良いのですか?
A:発送の際は、iPad本体のみ発送してください。ケースなどがある場合、できるだけ取り外しiPad本体のみ発送してください。又、SIMカードは入れたままでも、抜いて頂いても結構ですがご不安な場合は、

・パスワードロックをかける
・SIMカードを抜いて発送する
・本体にリセットをかけて発送する

といった方法が御座います。その場合最低限の基本動作チェックのみとなりますが、ご了承ください。又、発送前には必ず、本体データのバックアップをお願い致します。

iPadカスタムに関して
Q:保護シールのきれいな貼り方はありますか?
A: まず、保護シートに付属されているクロス等でガラス表面をきれいにしてください。そしてポイントはお風呂場。 お風呂に入った後のお風呂場はホコリが少なくきれいに貼り易い環境になります。くれぐれも水没にはご注意を!